Konačno.
U postu koji je danas objavljen u odjeljku za podršku, Apple je priznao probleme sa svojim MacBook i MacBook Pro tipkovnicama o kojima su korisnici izvještavali godinama. Kako bi ublažio frustracije-što je dovelo do tužbi protiv grupnih tužbi-Apple će besplatno servisirati oštećene tipke i tipkovnice i eventualno vratiti novac onima koji su platili prethodni popravak.
Evo službene izjave glasnogovornika Applea:
"Danas smo pokrenuli program usluga tipkovnice za naše korisnike koji pokriva mali postotak tipkovnica u određenim modelima MacBook i MacBook Pro koji mogu pokazivati jedno ili više sljedećih ponašanja: slova ili znakovi koji se neočekivano ponavljaju ili se ne pojavljuju kada se pritisne ili tipke koje se osjećaju "ljepljivima" ili ne reagiraju na dosljedan način. Apple ili Appleov ovlašteni davatelj usluga pregledat će uređaj korisnika kako bi provjerili ispunjavaju li uvjete, a zatim će besplatno izvršiti uslugu. Usluga može uključivati zamjenu jednog ili više ključeva ili cijelu tipkovnicu. "
Što uraditi
Apple upućuje oboljele da se obrate na jedan od tri načina: dogovoriti termin u lokalnoj maloprodajnoj trgovini Apple, poslati svoju jedinicu poštom u centar za popravak tvrtke ili pronaći treće strane ovlaštenog Appleovog pružatelja usluga.
Ako ste imali problema s tipkanjem na MacBook -u, prvo provjerite je li vaš MacBook jedan od modela na koje se Apple poziva, tako da kliknete Appleov logotip u gornjem lijevom kutu i odaberete O ovom Macu. Tvrtka navodi ove, i samo ove, MacBook -ove, kao pogođene modele:
- MacBook (Retina, 12 inča, početak 2015.)
- MacBook (Retina, 12 inča, početak 2016.)
- MacBook (Retina, 12 inča, 2022-2023.-2022.)
- MacBook Pro (13 inča, 2016., dva porta Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inča, 2022-2023.-2022., Dva Thunderbolt 3 porta)
- MacBook Pro (13 inča, 2016., četiri porta Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inča, 2022-2023.-2022., Četiri porta Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-inčni, 2016.)
- MacBook Pro (15 inča, 2022-2023.-2022.)
Kao i uvijek, Apple govori korisnicima da sigurnosno kopiraju svoje podatke prije nego što dođu na servis. Očekujte da ćete možda ostati bez MacBook-a u nepoznatom vremenskom razdoblju, jer Apple napominje da se "vrijeme obrade usluge može razlikovati ovisno o vrsti usluge i dostupnosti zamjenskih dijelova".
Nažalost, vaša usluga može vas koštati ako druga oštećenja "naruše uslugu" i zahtijevaju druge popravke.
Pri dnu najave Apple savjetuje onima koji su prethodno platili popravku tipkovnice da se obrate tvrtki radi povrata novca.
VIŠE: Sada je najgore vrijeme za kupnju MacBook -a
Mnogi krive prekidače u stilu leptira unutar tipki MacBooksa za "ljepljivo" ponašanje koje Apple navodi. Dizajn ovih prekidača navodno uzrokuje da ključevi prestanu raditi ispravno ako samo prašina uđe unutra.
Prikupljeni podaci pokazuju stopu grešaka od 11,8 posto za MacBook Pro tipkovnice iz 2016. sa 165 izdanja od 1402 uzorka.
Vodič za prijenosno računalo Apple
- Prethodni savjet
- Sljedeći savjet
- Osnovne aplikacije za vaš novi MacBook
- Koji MacBook trebate kupiti?
- Najbolje MacBook naljepnice i skinovi
- Najbolji Apple prijenosna računala
- Pogledajte kako se Apple uspoređuje s drugim markama prijenosnih računala
- Appleova ocjena tehničke podrške i kartica s izvješćima
- Što je u Appleovom jamstvu