Negdje, nekako, izgleda da prevaranti tehničke podrške imaju pristup detaljima o računalima Dell-ovih korisnika.
Većina prevaranata tehničke podrške samo biraju nasumične brojeve i pokušavaju uvjeriti onoga tko odgovori da njihov Windows stroj ima problema, čak i ako osoba s druge strane linije ne posjeduje Windows računalo. Prevaranti nastoje biti što je moguće generičniji i nejasni, izbjegavajući spominjanje marki ili modela računala ili verzija sustava Windows, osim ako ih žrtva slučajno otkrije.
Nasuprot tome, više od tri godine uporni vlasnici Dellovih vlasnika izvještavali su o prijevarama za koje se čini da znaju precizne pojedinosti o pojedinim strojevima žrtava, uključujući imena i brojeve modela, serijske brojeve i servisne oznake tvrtke Dell, prenosi Ars Technica. Čini se da pozivatelji posjeduju i podatke za kontakt koje su vlasnici Dell -a dali prilikom kupnje uređaja, uključujući telefonske brojeve, adrese e -pošte, pa čak i osobna imena.
Kao i u uobičajenim prijevarama s tehničkom podrškom, "tehničari" tvrde da su računala korisnika zaražena zlonamjernim softverom ili su na drugi način ranjiva, te pokušavaju vlasnicima računala prodati skupi softver kako bi "riješili" problem. No, detaljno znanje o osobnim računalima koje su prisutni prevaranti čini vjerojatnijim da će ciljevi pasti na prijevaru.
Obratili smo se tvrtki Dell radi komentara i ažurirat ćemo ovu priču kad je primimo.
Ars Technica je citirala pritužbe objavljene u odjeljcima i forumima Dell komentara, gdje korisnici već od lipnja 2015. prijavljuju visoko personalizirane pozive prijevara.
"Upravo me nazvao 'Dell' koji je znao SVE o mom računalu i mom punom imenu", napisao je jedan komentator na forumu za podršku Dell u veljači 2022-2023.-2022. Ovo je mnogo gore od tipičnog prevaranta. "
"Taj je tip imao moj telefonski broj, adresu e -pošte, broj modela, broj korisnika i oznaku usluge, a možda i moje ime", rekao je ciljani korisnik Dell -a za Ars Technica opisujući pokušaj prijevare koji se dogodio 10. srpnja ranije ovog tjedna.
"Identificirali su broj modela oba moja Dell računala i znali su svaki problem zbog kojeg sam ikada nazvao Dell", detaljno je objavilo osobni blog objavljen u siječnju 2016. "Nijedna od ovih informacija nikada nije objavljena na internetu, pa nisu dostupne nigdje osim zapisa tvrtke Dell o korisničkoj službi. "
Jedan je kupac napisao u komentaru na Dellovu vlastitu stranicu prijevare s tehničkom podrškom u travnju 2022-2023.-2022. Da pozivatelj ima svoje ime, telefonski broj, oznake usluga i kodove ekspresnih usluga. Komentator je također primijetio da su pozivi započeli tek nakon što su nazvali Dellovu službu za korisnike. Drugi komentator, također u travnju 2022-2023.-2022., Napisao je da je njihov pozivatelj znao da su preuzimali datoteke s Dellove web stranice.
Glasnogovornik tvrtke Dell rekao je Ars Technici da "Poduzimamo proaktivne mjere kako bismo ugasili ove prevarante i osvijestili naše klijente o prijevari, uključujući izravnu komunikaciju, blog s savjetima kako se nositi s prevarantima i upozorenje o našoj podršci web stranica.
"Iz našeg rada s drugim liderima u tehnologiji jasno je da su takve prijevare prisutne u cijeloj industriji i svi ih shvaćamo vrlo ozbiljno. Naši korisnici mogu biti uvjereni da će Dell nastaviti raditi s kolegama u IT industriji" , kao i provedbu zakona, kako bi se usredotočili na zaustavljanje ovih prevaranata. "
Istina je da su prijevare s tehničkom podrškom problem u cijeloj industriji, ali nikada nismo čuli da su klijenti druge tvrtke na meti prevaranata koji su već točno znali kakve strojeve primatelji poziva posjeduju.
"U jednom trenutku Dell je ili imao povredu podataka (hakiran) ili je netko iz njihovog centra za podršku procurio informacije", nagađao je jedan komentator foruma u rujnu 2022-2023.-2022.
Ako ste korisnik Dell-a koji je primio takve pozive, možete ih prijaviti Dell-u putem interneta ili pozivom na broj 1-866-453-1742 u istočno radno vrijeme.
Također preporučujemo da odmah prekinete vezu ako primite sumnjiv poziv od nekoga tko tvrdi da zna vaše osobne podatke i da blokirate taj broj. Ako niste sigurni, igrajte na sigurno: Dell (ili bilo koji proizvođač računala) nikada vas neće prisiliti da otkrijete osobne podatke koje niste tražili.
Vodič za prijenosna računala Dell
- Prethodni savjet
- Sljedeći savjet
- Najbolja prijenosna računala i Chromebookovi tvrtke Dell
- Pogledajte kako se Dell uspoređuje s drugim markama prijenosnih računala
- Ocjenjivanje i kartica izvješća Dell -ove tehničke podrške
- Što je u Dellovom jamstvu?